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Satisfaction survey (part 3)
1

Taal - Langue*

Taal - Langue*

Votre avis compte !
Nous aimerions connaître votre niveau de satisfaction ayant terminé une phase importante de votre projet. Nous serons amenés à échanger à l’avenir et désirons toujours mieux vous accompagner. Pour ce faire, merci de répondre à ces quelques questions qui nous seront d’une grande aide.
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Quel projet avez-vous entrepris avec Helexia ?*

Quel projet avez-vous entrepris avec Helexia ?*

Quelle est votre niveau de satisfaction générale par rapport à Helexia ? (0 étant pas du tout satisfait – 10 totalement satisfait)*

Quelle est votre niveau de satisfaction générale par rapport à Helexia ? (0 étant pas du tout satisfait – 10 totalement satisfait)*

Pourquoi cette note ?*

Pourquoi cette note ?*

Quelle est votre niveau de satisfaction par rapport à la réalisation de votre projet avec Helexia ? (0 étant pas du tout satisfait – 10 totalement satisfait)*

Quelle est votre niveau de satisfaction par rapport à la réalisation de votre projet avec Helexia ? (0 étant pas du tout satisfait – 10 totalement satisfait)*

Quelle est votre niveau de satisfaction par rapport à votre interlocuteur principal ? (0 étant pas du tout satisfait – 10 totalement satisfait)*

Quelle est votre niveau de satisfaction par rapport à votre interlocuteur principal ? (0 étant pas du tout satisfait – 10 totalement satisfait)*

Quel niveau d’effort devez-vous déployer pour entrer en contact avec notre société ?*

Quel niveau d’effort devez-vous déployer pour entrer en contact avec notre société ?*

Quel est votre niveau de satisfaction pour ces différents éléments :
1 (pas du tout satisfait) à 5 (totalement satisfait)
*

Quel est votre niveau de satisfaction pour ces différents éléments :
1 (pas du tout satisfait) à 5 (totalement satisfait)
*

N/A (non applicable)
1
2
3
4
5
La Phase de démarrage
L’Exécution du projet
La Conformité par rapport aux Objectifs fixés
La communication avec Helexia
Les délais d'exécution
La gestion de la sécurité sur le chantier
La méthode de travail
Les informations partagées par Helexia
Le professionnalisme des équipes
La sympathie des équipes
La ponctualité des collaborateurs
La performance globale

Quelle est la probabilité que vous recommandiez Helexia à votre entourage professionnel/privé ? (0 pas du tout probable, 10, tout à fait probable)*

Quelle est la probabilité que vous recommandiez Helexia à votre entourage professionnel/privé ? (0 pas du tout probable, 10, tout à fait probable)*

Afin de nous améliorer, que recommanderiez-vous de faire à Helexia ?*

Afin de nous améliorer, que recommanderiez-vous de faire à Helexia ?*

6

Civilité*

Civilité*

Prénom*

Prénom*

Nom*

Nom*

Entreprise*

Entreprise*

Mail*

Mail*

Autorisez-vous Helexia à utiliser votre commentaire comme témoignage pour nos futurs clients ?*

Autorisez-vous Helexia à utiliser votre commentaire comme témoignage pour nos futurs clients ?*

Uw mening telt!
We willen graag weten hoe tevreden u bent nadat een belangrijke fase in uw project werd afgerond. Uw mening is voor ons van het grootste belang zodat we onze begeleiding steeds kunnen verbeteren. Beantwoordt daarom deze paar vragen die voor ons zeer behulpzaam zullen zijn.
9

Welk project heeft u met Helexia ondernomen?*

Welk project heeft u met Helexia ondernomen?*

In hoeverre bent u tevreden over de diensten van Helexia ? (0 helemaal niet tevreden - 10 helemaal tevreden)*

In hoeverre bent u tevreden over de diensten van Helexia ? (0 helemaal niet tevreden - 10 helemaal tevreden)*

Waarom deze score?*

Waarom deze score?*

In welke mate bent u tevreden over de voltooing van uw project ? (0 helemaal niet tevreden - 10 helemaal tevreden)*

In welke mate bent u tevreden over de voltooing van uw project ? (0 helemaal niet tevreden - 10 helemaal tevreden)*

In welke mate bent u tevreden over uw belangrijkste contactpersoon ? (0 helemaal niet tevreden - 10 helemaal tevreden)*

In welke mate bent u tevreden over uw belangrijkste contactpersoon ? (0 helemaal niet tevreden - 10 helemaal tevreden)*

Hoeveel moeite heeft u moeten doen om in contact te komen met ons bedrijf?*

Hoeveel moeite heeft u moeten doen om in contact te komen met ons bedrijf?*

Hoe tevreden bent u over volgende aspecten ?
1 (helemaal niet tevreden) tot 5 (volledig tevreden)
*

Hoe tevreden bent u over volgende aspecten ?
1 (helemaal niet tevreden) tot 5 (volledig tevreden)
*

NVT (niet van toepassing)
1
2
3
4
5
De opstartfase
Uitvoering van het project
Naleving van Doelstellingen
Communicatie met Helexia
Doorlooptijden
Veiligheidsmanagement op de bouwplaats
De werkwijze
Informatie gedeeld door Helexia
De professionaliteit van de teams
De sympathie van de teams
Punctualiteit van de medewerkers
Algemene prestaties

Hoe groot is de kans dat u Helexia aanbeveelt aan uw professionele/privé-kring? (0 helemaal niet waarschijnlijk, 10 zeer waarschijnlijk)*

Hoe groot is de kans dat u Helexia aanbeveelt aan uw professionele/privé-kring? (0 helemaal niet waarschijnlijk, 10 zeer waarschijnlijk)*

Welke verbeteringen zou u Helexia aanraden ?*

Welke verbeteringen zou u Helexia aanraden ?*

6

**

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Voornaam*

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Naam*

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Bedrijf*

Bedrijf*

Mail*

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Staat u toe dat Helexia uw commentaar gebruikt als een getuigenis voor onze toekomstige klanten?*

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