Privacybeleid

Wie zijn we?

Helexia Belgium – met adres: www.helexia.be en ondernemingsnummer: BE 0707.738.427 – vindt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer uiterst belangrijk en wil zijn bezoekers en klanten zoveel mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met hun gegevens gebeurt.

Wij willen onze klantengegevens veilig, respectvol en als goede huisvader beheren en gebruiken om ze beter van dienst te kunnen zijn en een zo goed mogelijke ervaring te bieden. Helexia Belgium vertrekt dan ook vanuit het principe dat iedereen controle moet hebben over zijn of haar persoonsgegevens.

Hieronder vind je informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoelang en hoe je hierover controle hebt. Wij nodigen je graag uit om tijd te nemen om ons privacybeleid goed door te nemen, samen met en eventuele andere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op onze producten en diensten.

Toepassing

Dit privacybeleid is van toepassing op al onze klanten (huidige, voormalige en toekomstige) en op alle bezoekers van de website(s) van Helexia Belgium. De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016, de wet van 8 december 1992 (“Privacywet”), de wet van 13 juni 2005 (“Wet Elektronische Communicatie”) en de bijhorende uitvoeringsbesluiten, alsook enige toekomstige wijzigingen hiervan, regelen de bescherming van uw persoonsgegevens.

Waarborgen privacy

Helexia Belgium streeft ernaar om zijn plichten na te leven en de rechten van zijn bezoekers en klanten te respecteren telkens wanneer wij je persoonsgegevens verwerken.

Toestemming

Door de informatie en de diensten van Helexia Belgium te gebruiken, ga je akkoord met ons privacybeleid en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen. Je toestemming wordt telkens persoonlijk gevraagd bij registratie als lid, alsook wanneer je gebruik maakt van onze verschillende digitale formulieren.

Veiligheid en beveiliging

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je informatie veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen. Daarnaast hebben we passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking. Zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen:

• alle personen die namens Helexia Belgium van jouw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan
• wij hanteren een gebruikersnaam en streng wachtwoord beleid op al onze systemen

Indien er zich een gegevenslek zou voordoen met ongunstige gevolgen voor persoonsgegevens, dan worden onze klanten hiervan persoonlijk verwittigd in de door de wet voorziene omstandigheden.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere interessante websites. Van zodra je van deze links gebruikmaakt, verlaat je onze website en moet je er rekening mee houden dat wij geen enkele controle hebben van en/of over deze externe website(s).

Bijgevolg kunnen wij dan ook niet verantwoordelijk worden gesteld voor de bescherming en privacy van alle informatie die je verstrekt op deze externe websites, wees dus steeds voorzichtig en bekijk telkens de privacyverklaring die van toepassing is op elke afzonderlijke website alvorens je er gebruik van maakt en/of persoonlijke gegevens invult.

Beheer van jouw persoonlijke informatie

Wij doen er alles aan om je privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Helexia Belgium houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de GDPR (General Data Protection Regulation) – of ook wel AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) – genoemd. Je kan ervoor kiezen om de verzameling of het gebruik van jouw persoonlijke informatie op de volgende manieren te beperken:

• wanneer je wordt gevraagd om een formulier op de website in te vullen, zoek je naar het vak dat je kan aanklikken om aan te geven dat je niet wilt dat de opgegeven informatie door ons wordt gebruikt voor de verdere interne verwerking van jouw persoonsgegevens
• als je eerder akkoord bent gegaan met het gebruik van je persoonlijke gegevens voor directe marketingdoeleinden, kan je op elk moment van gedacht veranderen door je af te melden in de steeds voorziene afmeld-links of door ons schriftelijk en/of telefonisch te contacteren.

Je kan details van persoonlijke informatie die wij over je hebben gratis opvragen aan ons hoofdkantoor:
Posthofbrug 6-8 bus 5, 2600 Antwerpen – BE.

Als je van mening bent dat de informatie die we over jou hebben onjuist of onvolledig is, en/of dat je die wenst over te dragen en/of te verwijderen: gelieve dit schriftelijk kenbaar te maken op bovenstaand adres. Onjuiste informatie wordt onmiddellijk en zonder vergoeding gecorrigeerd. Daarnaast kan je je op basis van ernstige en gerechtvaardigde redenen ook verzetten tegen de verwerking van jouw gegevens. Wij kunnen je vragen om je te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken en trachten deze binnen een tijdspanne van 10 werkdagen te vervolledigen.

Verwerking van persoonsgegevens van onze klanten

Persoonsgegevens van onze klanten worden door Helexia Belgium verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• om de aanvraag voor je contactinformatie in behandeling te nemen, activeren en je hiervan kennis te geven
• informeren over (nieuwe) diensten en/of producten
• voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van opdrachten en/of diensten
• het uitvoering geven aan, of het uitgeven van een opdracht
• om prestaties op te volgen
• om studies, testen en statistieken bij te houden, voor o.a. trendanalyse
• administratieve doeleinden
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Helexia Belgium de volgende persoonsgegevens vragen:

• voornaam
• achternaam
• telefoonnummer
• e-mailadres
• geboortedatum
• adres
• website en bijhorende social media kanalen (indien van toepassing)

Je persoonsgegevens worden door Helexia Belgium opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 10 jaar.

Verwerking van persoonsgegevens van nieuwsbriefabonnees

Persoonsgegevens van nieuwsbriefabonnees worden door Helexia Belgium verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• het informeren van de persoon d.m.v. nieuwsberichten over onze diensten, producten en eventuele promoties
• communicatie over ons bedrijf, evenementen en dienstverleningen

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• het inschrijfformulier van onze nieuwsbrief
• je schriftelijke toestemming via mailcontact

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Helexia Belgium de volgende persoonsgegevens van jou vragen:

• voornaam
• achternaam
• e-mailadres
• geboortedatum
• website en bijhorende social media kanalen (indien van toepassing)

Je persoonsgegevens worden door Helexia Belgium opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) gedurende de periode dat men aangemeld is voor onze nieuwsbrief. Uitschrijven kan op elk moment via de volgende pagina: Uitschrijven nieuwsbrief

Minderjarigen

Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Wijzigingen

Helexia Belgium behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen zullen steeds voorafgaand aan de inwerkingtreding ervan op deze website worden gepubliceerd. Het verdient aanbeveling om dit beleid geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Vragen

Als je meer informatie wilt ontvangen of vragen hebt over het privacybeleid van Helexia Belgium, kan je ons hier contacteren.